Wir haben Neuigkeiten!

Wir freuen uns, Ihnen unsere aktuellen Business Updates mitteilen zu können.

Auch wir sind noch immer damit beschäftigt, uns an diesen neuen Alltag und die damit verbundene veränderte Lebensweise zu gewöhnen. Mit stark ansteigender Nachfrage nach Campern und mobilen Kurzreisen im Allgemeinen, nahmen unsere Webseiten in England und Deutschland jedoch kräftig an Fahrt auf – und momentan ist auch kein Abbremsen in Sicht. Es scheint, als hätten viele unserer Kunden über den Sommer mehr Freizeit, um endlich ihren Traum vom eigenen Camper voranzutreiben. Wir haben derartig viel zu tun, dass wir Ihnen gerne unsere aufregenden Neuigkeiten mitteilen möchten…

Neue Herausforderungen

Zur Unterstützung unseres Handelsbereichs in England sowie einer bevorstehenden Einführung des Handelsmarktes im Ausland, hat Sarah Shaw mit Wirkung vom 1. September eine wohlverdiente Beförderung zur Trade Account Managerin erhalten. Sarah hat bereits eine Menge Erfahrung im Kundenservice sowie der Problemlösung und ist rundum ein wertvolles Mitglied unseres Teams. Sie konnte bereits anderthalb Jahre Erfahrung bei Kiravans sammeln und hat bereits eine Vielzahl an Ideen, wie sie unser Geschäft weiter vorantreiben kann. Sarah freut sich auf die neuen Herausforderungen und kann es kaum abwarten, in ihrer neuen Position durchzustarten.



Der plötzliche Ansturm der letzten Monate hat uns ein wenig überrascht, sodass wir zunächst Schwierigkeiten hatten, mit der Anzahl der Anfragen, die bei unserem Kundenservice eingingen, Schritt zu halten. Wir möchten uns hiermit noch einmal entschuldigen, falls Sie länger als gewohnt auf eine Antwort warten mussten. Wir sind uns bewusst, dass dies durchaus frustrierend sein kann und möchten uns nochmals für Ihre Geduld bedanken.

Aus diesem Grund stellen wir zurzeit drei zusätzliche Mitarbeiter im Kundenservice für unser Büro in Keighley ein, die Sie bei Ihren Fragen kompetent und engagiert beraten können. Als Spezialisten im Bereich des Kundensupports suchen wir nach Teammitgliedern mit Persönlichkeit, Enthusiasmus und einer positiven Einstellung, die unserem Anspruch und den hohen Standards des Kundenservices gerecht werden. Ich bin der festen Überzeugung, dass der Kundenservice auf der richtigen Einstellung und Herangehensweise des Teams basiert… und nicht lediglich einer automatisierten Abfertigung gleichen sollte. Daher ist es für uns entscheidend, genau die richtigen Teammitglieder zu finden.

Wenn alles nach Plan verlaufen sollte, werden die neuen Mitarbeiter bis Ende September einsatzbereit sein. So haben wir ausreichend Zeit, die neuen Teammitglieder auf ihre Aufgaben vorzubereiten, bevor die Hochsaison im Frühling des nächsten Jahres beginnt.

Kiravans expandiert innerhalb Europas

Unsere deutsche Webseite hat erst kürzlich einen neuen Look bekommen und wurde auf die Shopify-Plattform umgestellt, um den Auftritt der englischen Seite widerzuspiegeln. Wir haben nicht nur einen neuen Look angenommen, um unserer englischen Webseite zu entsprechen, sondern auch die Struktur der Webseite völlig neu durchdacht, um die Navigation zu erleichtern. Zusätzlich ist die Seite nun kompatibel mit aktuellen Smartphones und Tablets, sodass Sie auch mobil ohne Probleme auf unsere Seite zugreifen können. Unsere Erwartungen an diese Expansion wurden bereits übertroffen und auch unsere deutschen Kunden scheinen mit dem Relaunch sehr zufrieden zu sein.

Wir werden schon bald eine Webseite für gewerbliche Kunden und den Handel im europäischen Raum einführen. Wir sind momentan in der finalen Feinabstimmung und werden schon bald loslegen können.

Zu guter Letzt befinden wir uns in der finalen Phase der Einführung unserer Webseite für den französischen Markt! Très excitant...ç'est bon! Es kann nicht mehr lange dauern, bis wir die letzten Updates mit Ihnen teilen und auch mit diesem spannenden Projekt durchstarten können.

Zurzeit passiert wirklich eine Menge hier bei Kiravans. Wir sind uns bewusst, dass dies ein Risiko mit sich bringt, eventuell zu viele Baustellen zur gleichen Zeit zu haben. Doch wir sind uns ziemlich sicher, dass wir gerade eine gute Balance gefunden haben. Unser Ziel, Ihnen beim Ausbau des eigenen Campers zu helfen, ist noch immer dasselbe und nach wie vor zentraler Bestandteil unserer Philosophie – nun sind wir lediglich in der Lage, dies auch auf Deutsch & Französisch tun zu können :)

Wir sind für Sie da und möchten die Dinge gerne so einfach und ehrlich wie möglich halten. Wir bieten Qualität und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis unserer Produkte für den Camper an, haben unsere eigene exklusive Produktreihe und sind stolz auf unseren exzellenten Service sowie die Unterstützung unserer Kunden durch nützliche Videos zum Camper Selbstausbau. Ich hoffe wirklich, dass wir Ihnen das Leben etwas leichter machen und Ihnen das Selbstvertrauen schenken, Ihren Traum vom eigenen Camper zu verwirklichen. Das Feedback, das wir von unseren tollen Kunden bekommen, bestätigt unsere Philosophie und hilft uns dabei, Ihnen tagtäglich den bestmöglichen Service liefern zu können.

Nochmals vielen Dank – Sie alle haben dazu beigetragen, dass wir unseren Traum Wirklichkeit werden lassen konnten. Ohne Ihre Mithilfe und Unterstützung würde es Kiravans nicht geben :)

Rob